Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Données du compte professionnel. Le numéro de mobile ou l’adresse e-mail qui vous sert à vous inscrire et à vous connecter, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage à sens unique, donc illisible pour nous), le nom que vous nous donnez et l’adresse IP depuis laquelle vous vous êtes inscrit.

Données de l’établissement. Ce que vous saisissez : nom du commerce, téléphone, description, photo, le lien de partage Google et l’identifiant d’établissement qui en est déduit.

Contenu du formulaire de contact. Le nom, l’e-mail, le téléphone et le message que vous nous envoyez depuis la page de contact.

Coordonnées de versement des apporteurs. Lorsqu’un apporteur demande un retrait, le nom du bénéficiaire, le compte de réception (Zelle ou PayPal) et le téléphone de contact qu’il indique. Ils servent uniquement au versement et aux déclarations fiscales.

Côté client. Celui qui scanne votre code n’a pas à se connecter. Nous ne collectons pas son nom et ne touchons à aucun moment à son compte Google. Les cases qu’il coche servent uniquement à rédiger ce brouillon.

Ce que nous ne collectons pas

• Votre compte Google ni votre mot de passe
• Aucune donnée permettant d’identifier vos clients
• Aucun lien entre un avis publié sur Google et une personne précise
• Nous ne vendons rien à des tiers, jamais

Où c’est stocké

Les données du compte et des établissements se trouvent dans un répertoire privé de notre serveur, hors du dossier public du site : aucun visiteur ne peut les lire directement. Tout transite en HTTPS. Les mots de passe sont stockés en hachage à sens unique, si bien qu’une fuite ne les révélerait pas.

Les tiers impliqués

Google. Quand un client passe à la publication, il quitte notre site pour Google Maps, et à partir de là ce sont les règles de confidentialité de Google qui s’appliquent. Nous faisons par ailleurs une requête à Google avec le lien de partage que vous fournissez, pour déterminer l’identifiant de votre établissement. Lorsque vous utilisez l’audit de fiche d’établissement ou la comparaison avec les concurrents, nous utilisons aussi ces identifiants pour interroger Google une fois sur ce que votre fiche affiche publiquement : statut, note, nombre d’avis, catégorie, et présence du téléphone, du site, des horaires et des photos. Ce résultat est mis en cache par établissement pendant une journée afin d’éviter les requêtes répétées. Le lien que vous collez n’est pas conservé.

Le service de génération de texte. Les cases cochées par le client, avec la description de votre commerce, sont envoyées au service de texte que nous utilisons pour produire le brouillon d’avis. Rien qui identifie le client n’y figure.

Cloudflare. Notre site fonctionne derrière Cloudflare pour la vitesse et la sécurité, et ses journaux d’accès relèvent de la politique de Cloudflare.

Twilio. Les SMS de code de vérification pour l’inscription, la réinitialisation du mot de passe et l’ajout d’un numéro sont envoyés par Twilio. Il reçoit votre numéro de mobile uniquement pour vous remettre ce SMS.

Square. Les paiements de recharge sont traités par Square, qui reçoit et gère les données de votre carte. Nous ne conservons pas votre numéro de carte.

Combien de temps nous les conservons

Les données du compte et des établissements sont conservées tant que le compte existe. Supprimer un établissement efface ses données et sa photo. Si vous demandez la fermeture du compte, le compte et tous les établissements qui en dépendent sont supprimés. L’historique des crédits, les enregistrements de recharges et de remboursements, ainsi que ceux des récompenses de parrainage et des retraits, sont conservés autant que l’exigent les règles comptables et fiscales, mais ne sont plus rattachés à votre nom ni à vos coordonnées.

Vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vos données à tout moment en vous connectant. Pour les exporter ou les supprimer, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de mobile ou l’adresse e-mail avec lesquels vous vous êtes inscrit, afin que nous puissions confirmer qu’il s’agit bien de vous.

Cookies

Nous n’utilisons que ces cookies : le cookie de session nécessaire pour vous garder connecté ; un petit indicateur « connecté », qui sert uniquement à afficher l’accès à votre espace commerçant dans l’en-tête et qui est effacé à la déconnexion ; un cookie qui retient la langue choisie ; et, quand un client scanne votre code et ouvre la page d’avis, un identifiant de visiteur aléatoire conservé un an. Cet identifiant sert uniquement à savoir s’il s’agit du même client sur 24 heures, pour ne pas vous décompter deux fois des crédits pour la même personne ; il ne sert ni au suivi ni à la publicité. Aucun code publicitaire ni de suivi.

Pour ne pas vous facturer deux fois le même client et pour que la facturation soit juste, lorsqu’un client génère un avis nous utilisons aussi des informations que le navigateur fournit déjà (modèle de l’appareil, taille de l’écran, langue, fuseau horaire et réseau) pour savoir s’il s’agit du même appareil. Elles ne servent à rien d’autre, ni au suivi ni à la publicité, et ne sont liées à l’identité de personne.

Mineurs

Ce service s’adresse à ceux qui gèrent un commerce. Il ne vise pas les moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs informations.

Modifications

Les mises à jour apparaissent sur cette page avec une nouvelle date. Ce qui est important est en outre signalé dans la messagerie de votre espace commerçant.