شروط خدمة StarJa وإخلاء المسؤولية

١. ما نفعله وما لا نفعله

يوفّر StarJa («الخدمة») للنشاط التجاري رمز QR وصفحةً ليتمكّن العملاء الذين زاروا المكان فعلًا من صياغة ما يريدون قوله بكلماتهم، ثمّ ينسخونه وينشرونه بأنفسهم على Google. نحن لا نكتب المراجعات ولا ننشرها ولا نعدّلها ولا نحذفها ولا نعترض عليها ولا نصطنعها إطلاقًا، ولا نَعِد بشيء بخصوص محتوى أيّ مراجعة أو عددها أو تقييمها أو ترتيبها.

٢. حسابك

رقم الهاتف والبريد الإلكتروني اللذان تسجّل وتدخل بهما هما مفتاحا الحساب: فإذا نسيت كلمة المرور، يصل رمز التحقق أو رابط إعادة التعيين إليهما. ومن ثمّ فمن يستطيع استلام الرسائل على ذلك الرقم أو قراءة ذلك البريد يستطيع دخول الحساب. احفظهما واحفظ كلمة المرور، وإذا تغيّر رقمك أو بريدك فحدِّثه فورًا في لوحة التاجر. وإذا ظننت أنّ كلمة مرورك تسرّبت، فاستخدم «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول وعيّن واحدةً جديدة. وأنت مسؤول عن كلّ ما يجري عبر الحساب. ولا ينبغي للشخص الواحد أو الشركة الواحدة تسجيل عدّة حسابات للالتفاف على حدود الاستخدام. وإذا تبيّن لنا ذلك، جاز لنا إغلاق الحسابات المعنية.

٣. الاستخدام المسموح

إدخال بيانات صحيحة عن نشاطك؛ ووضع رمز QR في مقرّ عملك أنت؛ وإعطاء رمز QR لعملاء زاروا المكان فعلًا وتلقّوا الخدمة فعلًا؛ ودعوة كلّ العملاء على قدم المساواة هي الاستخدام الذي صُمّمت هذه الخدمة من أجله.

٤. الاستخدام الممنوع

كلّ ممّا يلي قد يؤدّي إلى تعليق الحساب أو إغلاقه: المسح أو التحديد أو النشر نيابةً عن العميل، أو النشر من حساب ليس حسابه هو؛ ومبادلة المال أو الخصومات أو الهدايا أو السحوبات أو أيّ منفعة أخرى بمراجعة؛ وإعطاء رمز QR لمن يبدو راضيًا فقط، أو اعتراض من ينوي ترك مراجعة سلبية. وهذه الثلاثة يمنعها Google أيضًا، فالعواقب لا تقف عندنا بل تقع على ملفّك التجاري أنت (انظر «Google يقرّر قواعد المراجعات وحده»). بالإضافة إلى ذلك: فئات الأنشطة وقوائم الخدمات وصياغات التجارب في هذه الخدمة من تأليفنا وملكنا، وتُقدَّم لك فقط لتختار منها لمواقعك داخل هذه الخدمة. ولا يجوز نسخها أو تخزينها في مكان آخر أو إعادة نشرها أو استخدامها في أي منتج أو موقع أو مجموعة بيانات أو تدريب نماذج أخرى؛ ولا يجوز كذلك استخدام الخدمة لغرض لا صلة له بالنشاط الذي تديره فعلًا، ولا الهندسة العكسية أو السحب الجماعي للبيانات أو مهاجمة الخدمة. وعند مخالفة ذلك سنتخذ الإجراءات القانونية ونطالب بالتعويض عن الأضرار الناتجة وعن نفقاتنا المعقولة في حماية حقوقنا. إن الطريقة التي تكتشف بها هذه الخدمة إساءة الاستخدام وتحدّ منها — أي كيفية تحديد كل قيد ومعاييره وعتباته — معلومات سرية تخصّنا. ولا يجوز لك إفشاؤها أو نشر تحليل لها أو استخدام ما تعرفه عنها لمساعدة الآخرين على الالتفاف عليها. ولا يقيّد هذا البند تعبيرك العلني عن رأيك في الخدمة نفسها أو عن تجربتك معها.

٥. نحن لا نراقب ولا نقوم بدور الشرطة نيابةً عن Google

لا نستطيع أن نرى لمن تعطي رمز QR ولا نبحث في ذلك: فهو ليس في وسعنا وليس من واجبنا. لكن إن وصلتنا شكوى، أو طلب Google أو مزوّد الدفع لدينا ذلك، أو كانت إساءة الاستخدام ظاهرة، جاز لنا تعليق الحساب؛ وخلال التعليق تستمر مهلة الثلاثين يومًا لطلب استرداد الأرصدة غير المستخدَمة ولا تُمدَّد بسببه. ويجوز لنا أيضًا إغلاق الحساب، وعندئذٍ تُعامَل الأرصدة غير المستخدَمة بحسب «الأرصدة غير قابلة للاسترداد».

٦. Google يقرّر قواعد المراجعات وحده

يطبّق Google فحصه وتصفيته الخاصّة على المراجعات. فقد لا تظهر المراجعة، أو تظهر متأخّرة، أو تُزال لاحقًا؛ وقد يُقيَّد ملفّك التجاري أو يُعلَّق أيضًا. وهذا كلّه يقرّره Google منفردًا: لا نستطيع توقّعه ولا التأثير فيه ولا نتحمّل مسؤوليته.

٧. لا نَعِد بنتائج

لا نَعِد بتقييم أعلى، ولا بمزيد من المراجعات، ولا بترتيب أفضل في نتائج البحث.

٨. كيف تُخصم الأرصدة

بمجرّد أن يُنشئ العميل مراجعةً بنجاح، تُخصم الأرصدة لأيّ سبب كان، وسواء انتقل إلى خرائط Google أم لا، وسواء نُشرت المراجعة في النهاية أم لا. ويُحتسَب العميل نفسه في الموقع نفسه مرّةً واحدة كلّ ٢٤ ساعة.

٩. قد تتغيّر الأسعار

عدد الأرصدة التي تكلّفها كل مراجعة هو السعر المعروض لهذا الموقع في صفحة الشحن في مركز الأنشطة. وقد نعدّل هذه الأسعار. ويظهر السعر الساري دائمًا في صفحة الشحن داخل مركز التاجر، وهو المعتمد. ونرسل أيّ زيادة مسبقًا إلى صندوق رسائل مركز التاجر مع ذكر تاريخ السريان. ولا يمكن حذف هذه الرسالة، ويُسجَّل وقت إرسالها ووقت قراءتك لها. أمّا التخفيضات فتسري فورًا دون إشعار. وإذا كنت قد زوّدتنا ببريد إلكتروني فسنحاول إبلاغك بالزيادة عبره أيضًا، لكنّ الإشعار لا يتوقّف على ذلك.

١٠. الأرصدة غير قابلة للاسترداد

الأرصدة المستهلَكة غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل ولا للصرف نقدًا. ولا تُردّ كذلك إذا صفّى Google المراجعة أو أزالها — فما تدفع مقابله هو المساعدة على الصياغة، لا نتيجة النشر. وثمّة استثناءات يمكنك فيها طلب استرداد الأرصدة **غير** المستخدَمة: خلال ٣٠ يومًا من الشراء بلا حاجة إلى سبب؛ أو إذا أوقفنا تقديم الخدمة، وعندئذٍ خلال ٣٠ يومًا من تاريخ التوقّف. ويُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دُفع بها.

١١. توافر الخدمة

نعمل على إبقاء الخدمة مستقرّة، لكنّنا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ. فالصيانة والتحديثات وأعطال أطراف ثالثة والظروف الخارجة عن سيطرتنا قد تسبّب توقّفًا مؤقّتًا. ونعيد الخدمة في أسرع وقت ممكن.

١٢. المحتوى والمسؤولية

المراجعة المنشورة على Google ملك لمن كتبها وهي مسؤوليته. أمّا اسم النشاط وعنوانه وصورته ورابط صفحته على Google ممّا تُدخله أنت فهي مسؤوليتك؛ وأنت تؤكّد أنّ لك حقّ استخدامها وأنّها لا تنتهك حقّ أحد، وإذا اشتكى صاحب حقّ جاز لنا إزالة المحتوى ابتداءً. وفي أقصى حدّ يسمح به القانون تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأعمال أو الإضرار بالسمعة الناشئة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها. وإذا تقدّم طرف ثالث بمطالبة أو شكوى أو دعوى ضدنا بسبب المحتوى الذي تقدّمه أو بسبب طريقة استخدامك للخدمة، فأنت من يتولّى ذلك ويعوّضنا عمّا ينشأ عنه من أضرار ونفقات معقولة.

١٣. الإنهاء

يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أيّ وقت وطلب حذف حسابك. ويجوز لنا كذلك إنهاء الخدمة إذا خالفت هذه الشروط. وبعد الإنهاء تُعامَل بيانات نشاطك بحسب سياسة الخصوصية، وتُعامَل الأرصدة غير المستخدَمة بحسب «الأرصدة غير قابلة للاسترداد».

١٤. تعديل هذه الشروط

في أول مرة تستخدم فيها الخدمة (عند التسجيل أو عند حفظ أول موقع) نطلب منك الموافقة على هذه الشروط مرة واحدة. وبعد ذلك، عندما تتغيّر الشروط نُبلغك عبر صندوق رسائل مركز التاجر، ويُعدّ الإشعار مُسلَّمًا بمجرد إرساله، ونحدّث النص الكامل هنا. أمّا التعديلات التي ليست في مصلحتك (مثل رفع السعر أو تشديد قواعد الخصم) فنُشعرك بها مسبقًا مع ذكر تاريخ سريانها، وأمّا التعديلات التي في مصلحتك أو لا تمسّ حقوقك فتسري من وقت إرسالها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يعني قبولك له. وإن لم تقبله، يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب حذف حسابك. ولا يمكن حذف الرسائل، ويُسجَّل وقت إرسال كل رسالة ووقت قراءتك لها. وإذا كنت قد زوّدتنا ببريد إلكتروني فسنحاول إبلاغك بالتعديلات المهمة عبره أيضًا، لكنّ تسليم الإشعار لا يتوقّف على ذلك.

١٥. من يجوز له التسجيل واستخدام الخدمة

بتسجيلك تُقرّ بأنّك بلغت السنّ الذي يمكنك عنده، بموجب قانون البلد أو المنطقة التي تقيم فيها، إبرام عقد بنفسك، وأنّ ذلك القانون يجيز لك استخدام الخدمة وتقاضي أيّ مبالغ تنتج عنها، بما فيها مكافآت الدعوة. والقوانين تختلف من مكان إلى آخر؛ فالسنّ والشروط المعتبرة هي شروط الولاية القضائية التي تتبعها، وعليك أنت التحقّق منها. وإذا تبيّن لنا، أو قامت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد، أنّك لا تستوفيها، جاز لنا إغلاق حسابك ووقف صرف ما لم يُسوَّ بعد.

١٦. المواقع التجريبية

الموقع التجريبي ميزة مقيَّدة: لا ينشر أي مراجعة، ولا يفتح صفحة نشاط محددة على Google، ويُحذف تلقائيًا بعد انقضاء المدة التي نحددها. وقد تتغير هذه المدة، والمعتمد هو الوقت المتبقي المعروض في مركز التاجر. أنت مسؤول عن المواقع التجريبية التي تنشئها وعن طريقة استخدامها، ولا يجوز لك تقديم موقع تجريبي على أنه الصفحة الرسمية لأي نشاط تجاري. وتتحمل وحدك أي مسؤولية تنشأ عن ذلك.

١٧. المُحيل

يُحدَّد المُحيل لكل موقع على حدة: لكل موقع فعلي مُحيل واحد على الأكثر، ويُحدَّد لحظة تفعيل ذلك الموقع، بهذا الترتيب:
(١) إذا أنشأ شخص آخر الموقع أولًا موقعًا تجريبيًا ثم نقله إليك برمز نقل، فالشخص الذي نقله هو المُحيل؛
(٢) وإلا، فإذا سجّلت برمز الدعوة أو رابط الدعوة الخاص بشخص ما، فمن دعاك هو المُحيل؛
(٣) وفي أي حالة أخرى لا يكون للموقع مُحيل.
وبعد تحديده يبقى المُحيل مرتبطًا بصفحة Google تلك ولا يتغيّر عادةً: لا عند نقل الموقع إلى حساب آخر، ولا عند حذفه وإضافته من جديد. ويجوز لنا تعديله إذا وجدنا خطأً أو نزاعًا أو إساءة استخدام. ورمز الدعوة لا يصلح إلا عند التسجيل، ولا يمكن إضافته أو تغييره بعد ذلك. ويظهر المُحيل في قائمة مواقعك.

١٨. ما الذي يراه من أحالك

يمكن للمُحيل الظاهر في قائمة مواقعك أن يطّلع، من حسابه الخاص، على البيانات الأساسية لتلك المواقع، وكلها معلومات سبق أن جعلتها علنية. ويرى المُحيل أيضًا كل مرة يستخدم فيها أحد مواقعك StarJa وعدد الأرصدة التي خُصمت، لأن مكافآت الترويج الخاصة به تُحسب على هذا الأساس. وبصفته مَن أحالك، فإن اطّلاعه على هذه البيانات يتيح له مساعدتك في اكتشاف الأخطاء والتواصل معك عند حدوث أي مشكلة. ولا يستطيع المُحيل رؤية رصيدك من الأرصدة، ولا عمليات الشحن، ولا المبالغ المستردة، ولا كلمة مرور حسابك.

١٩. التواصل

لأيّ استفسار عن هذه الشروط، راسلنا على [email protected].