Nutzungsbedingungen und Haftungsausschluss von StarJa

1. Was wir tun und was nicht

StarJa („der Dienst“) stellt einem Betrieb einen QR-Code und eine Seite bereit, damit Kunden, die tatsächlich da waren, in Worte fassen können, was sie sagen möchten, und es anschließend selbst kopieren und bei Google veröffentlichen. Wir schreiben, veröffentlichen, bearbeiten, entfernen, bestreiten und erfinden niemals Bewertungen, und wir sagen nichts über Inhalt, Anzahl, Sternebewertung oder Platzierung einer Bewertung zu.

2. Ihr Konto

Die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, mit denen Sie sich registrieren und anmelden, sind die Schlüssel zum Konto: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, geht der Code oder der Link zum Zurücksetzen dorthin. Wer also SMS an diese Nummer empfangen oder dieses Postfach lesen kann, kommt ins Konto. Schützen Sie beides und Ihr Passwort, und ändern Sie Nummer oder Adresse im Händlerkonto, sobald sie sich ändern. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Passwort abhandengekommen ist, nutzen Sie einfach „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite und vergeben ein neues. Für alles, was unter dem Konto geschieht, sind Sie verantwortlich. Dieselbe Person oder dasselbe Unternehmen soll nicht mehrere Konten anlegen, um Nutzungsgrenzen zu umgehen. Stellen wir das fest, können wir die betroffenen Konten schließen.

3. Erlaubte Nutzung

Wahrheitsgemäße Angaben zum Betrieb machen; den QR-Code in den eigenen Räumen platzieren; den QR-Code an Kunden geben, die tatsächlich da waren und tatsächlich bedient wurden; alle Kunden gleichermaßen zu fragen ist die Nutzung, für die dieser Dienst gedacht ist.

4. Verbotene Nutzung

Jedes der folgenden Verhalten kann zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen: für den Kunden scannen, ankreuzen oder veröffentlichen, oder aus einem Konto veröffentlichen, das nicht seines ist; Geld, Rabatte, Geschenke, Verlosungen oder sonstige Vorteile gegen eine Bewertung tauschen; den QR-Code nur an Kunden geben, die zufrieden wirken, oder jene abfangen, die eine schlechte Bewertung schreiben wollen. Diese drei verbietet auch Google, die Folgen bleiben also nicht bei uns, sondern treffen Ihr eigenes Unternehmensprofil (siehe „Google entscheidet allein über seine Bewertungsregeln“). Außerdem: Die Kategorien, Leistungslisten und Erfahrungsformulierungen dieses Dienstes stammen von uns und gehören uns; sie werden Ihnen ausschließlich zur Auswahl für Ihre eigenen Standorte innerhalb dieses Dienstes bereitgestellt. Sie dürfen nicht kopiert, anderswo gespeichert, erneut veröffentlicht oder in einem anderen Produkt, einer anderen Website, einem Datensatz oder für Modelltraining verwendet werden; ebenso wenig dürfen Sie den Dienst für etwas nutzen, das mit Ihrem tatsächlichen Betrieb nichts zu tun hat, oder ihn zurückentwickeln, massenhaft auslesen oder angreifen. Bei einem Verstoß werden wir rechtliche Schritte einleiten und Ersatz des entstandenen Schadens sowie unserer angemessenen Rechtsverfolgungskosten verlangen. Wie dieser Dienst Missbrauch erkennt und begrenzt — wie die einzelnen Grenzen bestimmt werden, samt Parametern und Schwellenwerten — ist eine vertrauliche Information von uns. Sie dürfen sie weder offenlegen noch Analysen dazu veröffentlichen noch das dabei Erfahrene nutzen, um anderen deren Umgehung zu ermöglichen. Ihre Meinung zum Dienst und Ihre Erfahrungen damit dürfen Sie weiterhin öffentlich äußern.

5. Wir überwachen nicht und spielen nicht Googles Polizei

Wir können nicht sehen, wem Sie den QR-Code geben, und wir suchen auch nicht danach — das liegt weder in unseren Möglichkeiten noch in unserer Pflicht. Erreicht uns jedoch eine Beschwerde, verlangt Google oder unser Zahlungsdienstleister es, oder ist Missbrauch offensichtlich, können wir das Konto sperren - die 30-Tage-Frist für die Erstattung nicht genutzten Guthabens läuft während einer Sperre weiter und verlängert sich dadurch nicht. Wir können das Konto auch schließen; nicht genutztes Guthaben wird dann nach „Guthaben ist nicht erstattungsfähig“ behandelt.

6. Google entscheidet allein über seine Bewertungsregeln

Google prüft und filtert Bewertungen nach eigenen Regeln. Eine Bewertung kann nicht erscheinen, verspätet erscheinen oder nachträglich entfernt werden; Ihr Unternehmensprofil kann ebenfalls eingeschränkt oder gesperrt werden. Das entscheidet Google allein: Wir können es weder vorhersehen noch beeinflussen und haften nicht dafür.

7. Keine Zusage von Ergebnissen

Wir sagen weder eine bessere Note noch mehr Bewertungen noch ein besseres Suchranking zu.

8. Wie Guthaben abgebucht wird

Sobald ein Kunde eine Bewertung erfolgreich erzeugt hat, wird Guthaben abgebucht — aus welchem Grund auch immer, unabhängig davon, ob er zu Google Maps wechselt und ob die Bewertung am Ende veröffentlicht wird. Derselbe Kunde am selben Standort wird innerhalb von 24 Stunden nur einmal gezählt.

9. Preise können sich ändern

Wie viele Guthabenpunkte eine Bewertung kostet, ist der Satz, der für diesen Standort auf der Aufladeseite in Ihrem Händlerbereich angezeigt wird. Wir können diese Sätze anpassen. Der aktuelle Satz steht immer auf der Aufladeseite in Ihrem Händlerbereich und ist der maßgebliche. Jede Erhöhung wird vorab mit Angabe des Datums ihres Inkrafttretens in den Posteingang Ihres Händlerbereichs gesendet. Diese Nachricht kann nicht gelöscht werden; wann sie gesendet und wann sie gelesen wurde, wird festgehalten. Senkungen gelten sofort und ohne Mitteilung. Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse gegeben haben, versuchen wir Sie zusätzlich per E-Mail über eine Erhöhung zu informieren; die Mitteilung hängt davon aber nicht ab.

10. Guthaben ist nicht erstattungsfähig

Verbrauchtes Guthaben wird nicht erstattet, ist nicht übertragbar und nicht auszahlbar. Es wird auch dann nicht erstattet, wenn Google die Bewertung filtert oder entfernt — bezahlt wird die Hilfe beim Formulieren, nicht das Veröffentlichungsergebnis. Ausnahmen, in denen Sie die Erstattung NICHT genutzten Guthabens verlangen können: innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, ohne Begründung; oder wenn wir den Dienst einstellen, dann binnen 30 Tagen ab der Einstellung. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung.

11. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb, garantieren aber weder Unterbrechungsfreiheit noch Fehlerfreiheit. Wartung, Aktualisierungen, Ausfälle Dritter und Ereignisse außerhalb unseres Einflusses können zu vorübergehender Nichtverfügbarkeit führen. Wir stellen den Betrieb so schnell wie möglich wieder her.

12. Inhalte und Haftung

Eine bei Google veröffentlichte Bewertung gehört dem Kunden, der sie geschrieben hat, und liegt in seiner Verantwortung. Name, Adresse, Foto und Google-Profil-Link, die Sie eintragen, liegen in Ihrer; Sie sichern zu, zu ihrer Nutzung berechtigt zu sein und keine fremden Rechte zu verletzen — bei einer Beschwerde eines Rechteinhabers können wir den Inhalt zunächst offline nehmen. Soweit gesetzlich zulässig wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt; für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Rufschäden aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes haften wir nicht. Macht ein Dritter wegen der von Ihnen bereitgestellten Inhalte oder wegen Ihrer Nutzung des Dienstes Ansprüche, Beschwerden oder gerichtliche Schritte gegen uns geltend, übernehmen Sie deren Abwehr und stellen uns von den daraus entstehenden Schäden und angemessenen Kosten frei.

13. Beendigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und die Löschung Ihres Kontos verlangen. Auch wir können den Dienst beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen. Nach Beendigung werden Ihre Betriebsdaten nach der Datenschutzerklärung behandelt, nicht genutztes Guthaben nach „Guthaben ist nicht erstattungsfähig“.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wenn Sie den Dienst zum ersten Mal nutzen (bei der Registrierung oder beim ersten Speichern eines Standorts), bitten wir Sie einmal, diese Bedingungen anzunehmen. Danach informieren wir Sie über Änderungen im Posteingang Ihres Händlerbereichs; eine Mitteilung gilt mit dem Versand als zugegangen, und wir aktualisieren hier den vollständigen Text. Änderungen zu Ihrem Nachteil (zum Beispiel ein höherer Satz oder strengere Abbuchungsregeln) teilen wir im Voraus mit Angabe des Datums ihres Inkrafttretens mit; Änderungen zu Ihren Gunsten oder ohne Auswirkung auf Ihre Rechte gelten ab dem Versand. Wenn Sie den Dienst nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt sie als angenommen. Wenn Sie sie nicht annehmen, können Sie die Nutzung jederzeit beenden und uns bitten, Ihr Konto zu löschen. Nachrichten im Posteingang können nicht gelöscht werden; wann sie gesendet und wann sie gelesen wurden, wird festgehalten. Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse gegeben haben, versuchen wir Sie über wichtige Änderungen zusätzlich per E-Mail zu informieren; der Zugang der Mitteilung hängt davon aber nicht ab.

15. Wer sich registrieren und den Dienst nutzen darf

Mit der Registrierung erklären Sie, dass Sie das Alter erreicht haben, ab dem Sie nach dem Recht des Landes oder der Region Ihres Wohnsitzes selbst einen Vertrag schließen können, und dass dieses Recht Ihnen erlaubt, den Dienst zu nutzen und die daraus entstehenden Beträge einschließlich Empfehlungsprämien zu erhalten. Die Rechtslage unterscheidet sich von Ort zu Ort; maßgeblich sind Alter und Voraussetzungen Ihrer eigenen Rechtsordnung, und es ist Ihre Sache, sie zu prüfen. Stellen wir fest oder haben wir begründeten Anlass zu der Annahme, dass Sie sie nicht erfüllen, können wir Ihr Konto schließen und noch nicht abgerechnete Zahlungen einstellen.

16. Teststandorte

Ein Teststandort ist eine eingeschränkte Funktion: Er veröffentlicht keine Bewertung, öffnet kein bestimmtes Google-Profil und wird nach Ablauf der von uns festgelegten Frist automatisch gelöscht. Diese Frist kann sich ändern; maßgeblich ist die im Händlerbereich angezeigte Restzeit. Sie sind für die von Ihnen angelegten Teststandorte und deren Verwendung verantwortlich und dürfen sie nicht als offizielle Seite eines Unternehmens ausgeben. Eine daraus entstehende Haftung tragen Sie selbst.

17. Wer Ihr Werber ist

Der Werber wird je Standort festgelegt: Jeder aktive Standort hat höchstens einen, bestimmt in dem Moment, in dem dieser Standort aktiviert wird, in dieser Reihenfolge:
(1) Hat jemand anderes den Standort zuerst als Teststandort angelegt und ihn Ihnen dann mit einem Übertragungscode übergeben, ist die Person, die ihn übergeben hat, der Werber;
(2) andernfalls, wenn Sie sich mit dem Einladungscode oder Einladungslink einer Person registriert haben, ist diese Person der Werber;
(3) in allen anderen Fällen hat der Standort keinen Werber.
Einmal festgelegt, bleibt der Werber an diesem Google-Eintrag und ändert sich in der Regel nicht mehr: weder wenn der Standort in ein anderes Konto wechselt noch wenn er gelöscht und neu hinzugefügt wird. Bei Fehlern, Streitfällen oder Missbrauch können wir ihn ändern. Ein Einladungscode gilt nur bei der Registrierung; er kann danach nicht nachgetragen oder geändert werden. Der Werber wird in Ihrer Standortliste angezeigt.

18. Was die Person sieht, die Sie geworben hat

Wer in Ihrer Standortliste als Werber angezeigt wird, kann im eigenen Konto die Grunddaten dieser Standorte sehen; all das sind Informationen, die Sie bereits öffentlich gemacht haben. Außerdem sieht der Werber jede Nutzung von StarJa durch einen Ihrer Standorte und wie viel Guthaben dafür abgebucht wurde, weil seine Werbeprämien danach berechnet werden. Als Ihr Werber kann er Ihnen so helfen, Fehler zu finden, und sich bei Problemen bei Ihnen melden. Ihren Guthabenstand, Ihre Aufladungen, Ihre Erstattungen und Ihr Kontopasswort sieht er nicht.

19. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie an [email protected].