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Autoverificação da política de avaliações do Google
A maioria dos negócios que infringe as regras não faz isso de propósito: apenas não sabia onde estava a linha. Sete perguntas, dois minutos. As suas respostas ficam no seu navegador.
O que as sete perguntas cobrem
Correspondem às sete linhas mais cruzadas: pagar ou premiar por avaliações, pedir só aos clientes que você sabe satisfeitos, escrever em nome do cliente, publicar muitas do mesmo aparelho, colocar um totem de avaliações no balcão, condicionar um sorteio a deixar avaliação e comprar avaliações.
Responda pelo que faz de fato, não pelo que pretende fazer. Nada é enviado — as respostas ficam no seu navegador —, então só as respostas sinceras servem.
Como ler o veredito
Há três níveis: tudo certo, zona cinzenta e infração clara. Zona cinzenta não quer dizer seguro: quer dizer que o Google não escreveu esse caso exato, mas que se você for denunciado provavelmente perde — e quem denuncia costuma ser um concorrente.
Se já cruzou uma linha, primeiro pare e depois conserte. Remoções em massa de avaliações e suspensões quase nunca chegam do nada: acumulam por meses e são cobradas de uma vez.
As duas linhas mais cruzadas
A primeira é pedir só aos satisfeitos. A maioria acha isso óbvio; o Google proíbe expressamente. O porquê e o custo estão em Por que você não pode pedir avaliações só aos clientes satisfeitos.
A segunda é um descontinho em troca de avaliação. O desconto em si não infringe; amarrá-lo à avaliação, sim. Onde fica a linha está em Pode dar desconto em troca de uma avaliação?
A versão correta é convidar todo mundo igual. Para quando pedir e como dizer, o Gerador de frases para pedir avaliações dá três.
Sem essas táticas, de onde vêm as avaliações?
A autoavaliação diz o que você não pode fazer. Sobra uma pergunta: sem filtrar clientes, sem incentivos e sem escrever por ninguém, como as avaliações chegam de fato?
Na prática, dez clientes e, muitas vezes, nem um escreve uma avaliação: não é falta de vontade, é preguiça, e escrever dá mais preguiça ainda. O StarJa reduz esse passo a trinta segundos: o cliente escaneia o seu código, marca algumas coisas que realmente viveu e a página transforma isso numa frase com as palavras dele. Copiar, colar, publicado. Não escrevemos nem publicamos por ninguém — o que ele escreve, e se publica, continua sendo decisão dele. Três avaliações grátis por cada perfil do Google, sem pagar adiantado e sem cartão. Sem mensalidade: paga só pelo que usar.
